Seguimiento de pedido
Introduce tu número de pedido y el email con el que compraste. Lo encontrarás en el email de confirmación (empieza por VX-).
Cómo funciona el envío
- Preparación: 1–2 días laborables desde que pagas.
- Envío: en cuanto sale el paquete te enviamos un email con el número de seguimiento. Aquí también lo verás.
- Entrega: 6–12 días laborables desde la compra en España peninsular y Baleares. Envío siempre gratis.
- Si pides varios productos pueden llegar en paquetes separados y en días distintos.
¿El seguimiento no se mueve?
Es normal que el número tarde 24–48 h en mostrar los primeros movimientos, y que durante el tránsito pase algún día sin actualizaciones. Si llevas más de 5 días laborables sin novedades, o ya ha pasado el plazo de entrega, escríbenos y lo revisamos con el transportista: si el paquete se pierde, te enviamos otro o te devolvemos el dinero.