Envíos y plazos

¿A dónde enviamos?

A España peninsular y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Si tu dirección está en una de estas zonas, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro.

¿Cuánto tarda?

Fase	Plazo
Preparación del pedido	1–2 días laborables
Tránsito hasta tu casa	El resto hasta completar 6–12 días laborables en total

Los plazos cuentan de lunes a viernes, sin festivos. En campañas como Black Friday o Navidad pueden alargarse unos días; te lo indicaremos en la web.

¿Desde dónde se envía?

Trabajamos con proveedores seleccionados y algunos productos se envían directamente desde sus almacenes, que pueden estar fuera de España. Por eso los plazos son algo más largos que los de un envío nacional urgente. A cambio, los precios son más ajustados. No pagarás aduanas ni impuestos adicionales: todo está incluido en el precio.

Seguimiento

En cuanto tu pedido sale, te enviamos por email el número de seguimiento. Si pides varios productos distintos, pueden llegar en paquetes separados y en días diferentes; recibirás el seguimiento de cada uno.

¿Y si hay algún problema?

• El paquete no llega: si han pasado más de 17 días laborables sin entrega, escríbenos. Lo localizamos y, si se ha perdido, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
• Llega dañado o incorrecto: mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y lo solucionamos sin coste.
• Dirección incorrecta: avísanos cuanto antes. Si el pedido aún no ha salido, la cambiamos.